Reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 13 de agosto de 2026.

1. Ámbito

Esta política aplica a los encargos editoriales descritos en el sitio: briefing semanal, sesión de interpretación, informe especial y taller de lectura de señales. No aplica a productos físicos ni a suscripciones de software, porque no los ofrecemos.

2. Briefing semanal (cuota mensual)

Podéis cancelar con un preaviso de 14 días naturales antes del siguiente ciclo de facturación. Si canceláis tras haber recibido briefings del mes en curso, ese mes no es reembolsable. No hay reembolso parcial por semanas no leídas dentro de un mes ya facturado.

3. Sesión de interpretación

Reprogramación gratuita hasta 48 horas antes de la hora acordada. Cancelación con menos de 48 horas: se retiene el 50 % de la tarifa. No-show sin aviso: no hay reembolso. Si cancelamos nosotros por causa interna, reembolsamos el 100 % o reprogramamos a vuestra elección.

4. Informe especial

Tras la firma del alcance suele pedirse un anticipo (depósito) del 40 %. Si canceláis antes de entregar el borrador, reembolsamos el anticipo menos el trabajo ya documentado (investigación y horas de redacción), con un máximo retenido del anticipo íntegro. Tras la entrega del borrador, el anticipo no es reembolsable. El saldo se factura a la entrega final.

5. Taller de lectura de señales

Cancelación con más de 10 días naturales: reembolso íntegro menos gastos de sala ya comprometidos. Entre 10 y 3 días: reembolso del 50 %. Menos de 3 días o no-show del equipo: sin reembolso. Materiales ya impresos a petición vuestra pueden descontarse del reembolso a coste.

6. Trabajo ya iniciado y materiales

Cuando el trabajo editorial ha comenzado (investigación, preparación de sesión o diseño de taller), facturamos o retenemos la parte proporcional razonable. Los materiales comprados o reservados expresamente para el encargo (sala, impresión) se repercuten si no son recuperables.

7. Plazo y método de reembolso

Las solicitudes se revisan en un máximo de 10 días laborables. Los reembolsos aprobados se abonan por la misma vía de pago utilizada en un plazo de 14 días laborables adicionales.

8. Cómo solicitarlo

Escribid a contacto@computeengine-core.digital indicando el encargo, la fecha y el motivo. Teléfono: 76446413428295+34. Dirección: Ctra. de Fuentenueva 82ValdemaquedaMadrid76446413428295+34Spain.

9. Excepciones

En caso de fuerza mayor (enfermedad grave documentada, restricciones de viaje oficiales) valoramos reprogramar sin penalización. Esta política no limita derechos imperativos de consumidores cuando apliquen.